Términos de uso

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Colibrí Chat, la plataforma que crea la página web de tu negocio y atiende a tus clientes por WhatsApp con inteligencia artificial. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. El servicio

Página web para tu negocio, con catálogo, pedidos y citas.
Asistente de IA que responde por WhatsApp y por tu página, recomienda productos, toma pedidos y agenda citas con la información que tú cargas.
Panel para ver pedidos, citas, chats, proveedores y ventas.

2. Tu cuenta

Debes dar información real y cuidar tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las de tu equipo.

3. Tu información y la de tus clientes

Lo que publiques (productos, precios, fotos, textos) es tuyo y debes tener derecho a usarlo.
Eres responsable de los datos de tus clientes y de contar con su autorización cuando la ley lo exija, por ejemplo para enviarles campañas. Colibrí Chat los trata por cuenta tuya como encargado.
Debes cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta.

4. Uso de la inteligencia artificial

La IA responde con base en los datos de tu página y puede equivocarse. Revisa los pedidos y chats en tu panel; puedes pausar la IA o tomar cualquier conversación cuando quieras. Mantén actualizados precios, horarios y disponibilidad: la IA usa lo que tú publicas.

5. Usos prohibidos

Vender productos ilegales o engañar a los clientes.
Enviar spam o mensajes a personas que no lo autorizaron.
Intentar acceder a cuentas de otros o afectar el funcionamiento de la plataforma.

6. Planes y pagos

Algunas funciones requieren un plan pago. Los precios, límites de conversaciones y formas de pago se muestran en la sección de facturación antes de pagar. Puedes cancelar cuando quieras; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero pueden ocurrir fallas de proveedores (internet, WhatsApp, IA). Colibrí Chat no responde por ventas perdidas por esas fallas ni por errores en la información que tú publicaste, en la medida que la ley lo permita.

8. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Dudas: privacidad@colibrichat.com.